Politika privatnosti

TOP TIKE poštuje Vašu privatnost i posvećen je zaštiti Vaših podataka o ličnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo Vaše podatke o ličnosti kada posećujete, koristite ili obavljate kupovinu putem naše internet prodavnice i povezanih usluga (u daljem tekstu: „Usluge").

Korišćenjem naših Usluga potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti i da razumete način na koji se Vaši podaci obrađuju.

1. Ko je rukovalac podacima?

Rukovalac obradom podataka o ličnosti je TOP TIKE.
Email: info@toptike.com

2. Koje podatke o ličnosti prikupljamo?

U zavisnosti od načina na koji koristite Usluge, možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

Podaci za identifikaciju i kontakt

• Ime i prezime
• Adresa za isporuku
• Broj telefona
• Email adresa

Podaci o kupovini

• Podaci o porudžbinama, zamenama i reklamacijama
• Proizvodi koje gledate, dodajete u korpu ili kupujete

Tehnički i podaci o korišćenju

• IP adresa
• Tip uređaja i pregledača
• Podaci o ponašanju na sajtu (putem kolačića i sličnih tehnologija)

Komunikacija

• Poruke koje nam šaljete putem emaila ili društvenih mreža

Podaci o plaćanju

Plaćanje se vrši isključivo pouzećem (gotovinom kuriru prilikom preuzimanja). Ne nudimo plaćanje platnim karticama i ne prikupljamo niti obrađujemo podatke o platnim karticama.

3. Iz kojih izvora prikupljamo podatke?

• Direktno od Vas (prilikom poručivanja ili kontakta)
• Automatski putem sajta i kolačića
• Putem naših pružalaca usluga (npr. kurirska služba za isporuku)

4. U koje svrhe obrađujemo Vaše podatke?

Vaše podatke obrađujemo isključivo u legitimne i jasno definisane svrhe:

• Obrada i isporuka porudžbina
• Komunikacija sa korisnicima i korisnička podrška
• Poboljšanje funkcionalnosti i bezbednosti sajta
• Sprečavanje zloupotreba i prevara
• Ispunjavanje zakonskih obaveza

5. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo kada je:

• Obrada neophodna za izvršenje ugovora (obrada i isporuka porudžbine)
• Dali ste saglasnost
• Postoji zakonska obaveza
• Postoji legitimni interes (npr. bezbednost, sprečavanje prevara)

6. Sa kim delimo Vaše podatke?

Vaši podaci mogu biti prosleđeni:

• Kurirskim službama radi isporuke porudžbine
• Pružaocima IT i tehničke podrške koji održavaju sajt
• Nadležnim organima kada je to zakonom obavezno

Svi obrađivači podataka su obavezani da štite Vaše podatke i koriste ih isključivo u navedene svrhe.

7. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće radi:

• Funkcionalnosti sajta (npr. korpa)
• Analitike i poboljšanja korisničkog iskustva

U svakom trenutku možete upravljati kolačićima putem podešavanja Vašeg pregledača.

8. Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za izvršenje ugovornih i zakonskih obaveza (uključujući računovodstvene i poreske propise), kao i radi rešavanja eventualnih sporova, nakon čega se podaci brišu ili anonimizuju.

9. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

• Ostvarite pravo pristupa svojim podacima
• Zatražite ispravku ili brisanje
• Ograničite obradu
• Uložite prigovor
• Povučete saglasnost
• Podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na info@toptike.com.

10. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo sprečili neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka. Ipak, nijedan sistem nije 100% bezbedan, pa ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

11. Podaci o deci

Naše usluge nisu namenjene licima mlađim od 18 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke.

12. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmene ove Politike privatnosti. Sve izmene biće objavljene na ovom sajtu uz ažuriranje datuma.

13. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i obradom podataka možete nas kontaktirati na: info@toptike.com.